Klantenservice medewerker Zwijndrecht

Over ons

FeatherLight BV is een in Zwijndrecht gevestigde, internationale online onderneming die zich gespecialiseerd heeft in gasveren. Met webshops in heel Europa heeft FeatherLight BV zich in korte tijd ontwikkeld tot een grote aanbieder van gasveren. De organisatie kenmerkt zich door flexibiliteit, korte lijnen, integriteit, een enorme drive en een goede teamspirit.

FeatherLight BV heeft verschillende tools ontwikkeld die de aanschaf van een gasveer eenvoudiger maken. Er is bijvoorbeeld een rekentool geïntegreerd in de webshop waarmee de bezoeker de juiste gasveer voor zijn toepassing kan berekenen en direct kan bestellen uit voorraad. Ook is er de configurator waarmee eenvoudig een gasveer met toebehoren uit het assortiment kan worden samengesteld. De klantenkring van FeatherLight BV bestaat zowel uit particulieren als bedrijven.

De functie

Als klantenservice medewerker bied jij ondersteuning (via e-mail of telefoon) aan de (potentiële) klanten van onze Nederlandse (Gasveerwinkel.nl) en Duitse webshop (Gasfedershop.de).

Jij bent het eerste aanspreekpunt als het gaat om technische, logistieke of administratieve vraagstukken van klanten. Met jouw probleemoplossend vermogen probeer jij incidenten te prioriteren, tijdig op te lossen of door te zetten naar onze leverancier. Naar gelang je kwaliteiten kunnen de werkzaamheden wat schuiven.

Profiel

  • Je beheerst de Nederlandse (en Duitse taal) in woord en geschrift
  • Je beschikt over minimaal MBO of je hebt HAVO/VWO afgerond en relevante werkervaring
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je bent servicegericht
  • Je bent doortastend/zelfstandig/leergierig
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Je bent handig met computers
  • Technisch inzicht is een pré

Taken

  • Telefonisch, per e-mail en via de chat afhandelen van klantvragen omtrent berekeningen, producten en bestellingen
  • Offertes maken voor de klanten
  • Klanten adviseren over onze producten
  • Met klant en leverancier coördineren van bestellingen en retouren

Aanbod

  • Goed salaris op basis van kennis en ervaring en ruimte voor groei
  • Een goede pensioenregeling
  • Kilometervergoeding
  • Prettige werksfeer in een klein enthousiast team
  • Een afwisselend takenpakket met veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit
  • Arbeidscontract gebaseerd op 24-40 uur per week (in overleg)
  • 28 vakantiedagen per jaar bij 40-urige werkweek
  • Start: zo snel mogelijk

Op gasveerwinkel.nl/test kun je alvast een test doen waarmee wij en jij kunnen inschatten of deze baan wat voor je is. Doe dit dus vooral!

Lijkt het je wat? Doe dan de test en stuur een e-mail met CV en motivatie naar [email protected]

Voldoe je niet helemaal aan het gevraagde profiel? Verwoord dan goed in de motivatie waarom je toch een aanwinst zal zijn voor ons bedrijf. Goede motivatie en drive zijn bij ons belangrijker dan kwalificaties!